Wer ist der richtige Ansprechpartner bei Anliegen zur Kreditkarte?

07.11.2015

Besitzer einer VISA oder MasterCard stellen sich bei Anliegen zu ihrer Kreditkarte häufig die Frage, wer denn nun der richtige Ansprechpartner zu der im Besitz befindlichen Kreditkarte ist?

Häufig suchen Kunden mit einer VISA oder MasterCard eine entsprechende Rufnummer und finden lediglich die Sperrhotlines dieser beiden Konzerne.

Ansprechpartner für sämtliche Anliegen bei VISA oder MasterCard ist immer die kartenausstellende Bank oder der Finanzdienstleister.

Nur diese haben Einsicht in das entsprechende Kartenkonto und können bei Fragen zu Buchungen, Kosten und sonstigen Anliegen weiterhelfen.

Tipp: Häufig ist die Rufnummer des herausgebenden Geldinstituts auf der Kartenrückseite im Bereich des Magnetstreifens oder oberhalb von diesem zu finden. Ebenfalls befinden sich die entsprechenden Rufnummern häufig auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Bei Verlust einer Karte hingegen kann man mit VISA oder MasterCard direkt in Kontakt treten, die Rufnummern lauten wie folgt:

VISA Sperrhotline: 0800 811 8440

Mastercard Notrufnummer: 0800 819 1040

Allgemeiner Sperrnotruf (kartenunabhängig): 116 116

Für Verluste im Ausland gibt es teilweise andere Sperrhotlines, welche über die Internetpräsenzen der Anbieter ermittelt werden können.